Доставка и връщане

Политика за връщане и отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 50–56), клиентите имат право да се откажат от закупена стока в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочват причина.

Изключения от това право са предвидени в чл. 57 от ЗЗП, включително за:

стоки, които могат да се развалят или имат кратък срок на годност (чл. 57, т. 4);

стоки, изработени или подготвени индивидуално по поръчка на клиента (чл. 57, т. 5).

Поради естеството им на живи организми и ограничен срок на годност, растенията, разсадите, семената и посадъчният материал не подлежат на връщане или замяна, освен ако не са получени в повредено или негодно за употреба състояние при доставката.

При получаване на повреден продукт, клиентът следва незабавно (в рамките на 24 часа) да се свърже с нас, като предостави снимки и описание на проблема. В такива случаи ще бъде предложена замяна или възстановяване на сумата, съгласно условията на КЗП.

За всички останали продукти (препарати, техника, аксесоари и др.), важат общите правила за 14-дневен срок за отказ от договора, при условие че стоката не е използвана и е в оригинална опаковка.

Начини на плащане:

За удобство на нашите клиенти предлагаме следните методи на плащане:
Плащане при доставка (наложен платеж)
или плащане по банков път.
Можете да заплатите стойността на поръчката си при получаване на пратката в офис на Еконт или при доставка до адрес.
Заплащането може да бъде извършено:

– в брой на куриера;

– или с банкова карта чрез POS терминал на Еконт (ако е наличен за конкретния куриер).

При този метод клиентът получава касова бележка от куриерската фирма, която удостоверява плащането.

2. Банков превод (по фактура)

Предлагаме възможност за плащане по банков път.
Този метод е подходящ за фирмени клиенти или за поръчки, които изискват издаване на фактура.

За да използвате този метод, моля:

– се свържете с нас на +359 897750070 или dvoratbg.ltd@gmail.com.

След потвърждение от наша страна ще получите фактура с всички необходими данни и банкови реквизити.
Поръчката се обработва след постъпване на сумата по нашата сметка.

3. Цени и такси за доставка

Цената на доставката се изчислява автоматично според тарифите на Еконт и се заплаща заедно с поръчката при получаване.

Важно:

При отказ от поръчка след изпращане, разходите за транспорт се поемат от клиента, освен ако причината е по наша вина (грешен артикул, дефект и др.).

При плащане по банков път, моля посочвайте номера на поръчката в основанието за превод.